Політика конфіденційності
Редакція від 20 березня 2026 р. · Сайт: nextguard.top
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності («Політика») визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сервісу NextGuard («Сервіс», «ми»). Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте згоду з умовами Політики. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, припиніть використання Сервісу. Політика відповідає міжнародним стандартам захисту персональних даних, включаючи кращі практики GDPR. Сервіс обробляє дані відповідно до чинного законодавства країни проживання користувача.
2. Які дані ми збираємо
2.1 Дані, що надаються користувачем
- Ідентифікаційні дані: ім'я користувача або псевдонім у Telegram, адреса електронної пошти (за наявності).
- Платіжні дані: ми не зберігаємо реквізити банківських карток та інші платіжні дані. Усі транзакції обробляються через PCI DSS-сертифікованих провайдерів. Ми отримуємо лише підтвердження факту та суми платежу.
- Звернення до підтримки: вміст листування зі службою підтримки.
2.2 Технічні дані, що збираються автоматично
- Дата й час встановлення та завершення з'єднання.
- Країна підключення (визначається за геолокацією IP; сам IP-адрес не зберігається в постійних логах).
- Обсяг вхідного та вихідного трафіку за розрахунковий період.
- Тип і версія клієнтського застосунку.
- Ідентифікатор підписки та активного конфіга.
Що ми НЕ збираємо: адреси відвіданих сайтів, вміст переданих даних, пошукові запити, історію браузера.
2.3 Дані сайту
- Технічні cookie, необхідні для роботи сайту (сесійні, мовні налаштування).
- Анонімна агрегована аналітика відвідуваності (без ідентифікації конкретного користувача).
3. Цілі та правові підстави обробки даних
| Ціль обробки | Правова підстава |
|---|
| Надання послуги, видача конфігів, управління підпискою | Виконання договору |
| Обробка платежів і запобігання шахрайству | Виконання договору, законний інтерес |
| Технічна підтримка та усунення несправностей | Виконання договору |
| Безпека інфраструктури | Законний інтерес |
| Виконання вимог законодавства | Правовий обов'язок |
| Повідомлення про зміни в послузі | Законний інтерес |
4. Зберігання та захист даних
Серверна архітектура: сервери працюють у режимі RAM-only — дані не записуються на постійні носії. При перезавантаженні сервера всі оперативні дані знищуються.
Терміни зберігання:
- Технічні сесійні логи: не більше 7 днів, виключно для діагностики інфраструктури.
- Дані про обсяг трафіку: протягом розрахункового періоду підписки + 30 днів після її закінчення.
- Листування зі службою підтримки: 6 місяців від останнього звернення.
- Платіжні записи: 3 роки відповідно до вимог фінансового обліку.
Заходи захисту: шифрування при передачі (TLS 1.3), доступ за принципом мінімальних привілеїв, регулярні перевірки безпеки інфраструктури.
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Обмежена передача даних можлива лише у таких випадках:
- Платіжні провайдери: мінімально необхідні дані для обробки транзакцій. Провайдери відповідають стандарту PCI DSS.
- Інфраструктура: власні та орендовані сервери використовуються виключно для надання послуги.
- Вимоги законодавства: за наявності юридично обґрунтованої вимоги компетентного органу. За можливості повідомимо вас про такий запит.
6. Файли cookie
Використовуємо лише необхідні технічні cookie:
- Сесійні cookie: підтримують вашу сесію на сайті, видаляються при закритті браузера.
- Мовні cookie: зберігають обрану мову інтерфейсу, термін — 30 днів.
Маркетингові, рекламні та аналітичні cookie третіх сторін не використовуються.
7. Ваші права
Щодо своїх персональних даних ви маєте право:
- Отримати доступ — дізнатися, які дані про вас зберігаються.
- Виправити — вимагати виправлення неточних даних.
- Видалити — запросити видалення ваших даних. Запит виконується протягом 30 днів. Видалення даних призводить до припинення доступу до Сервісу.
- Обмежити обробку — вимагати зупинки обробки у випадках, передбачених законодавством.
- Перенести дані — отримати свої дані у машинозчитуваному форматі.
- Відкликати згоду — у випадках, коли обробка ґрунтується на згоді.
Для реалізації своїх прав звертайтесь: privacy@nextguard.top. Відповідь — протягом 30 календарних днів.
8. Діти
Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років. Якщо вам відомо, що дитина надала нам персональні дані — зв'яжіться з нами.
9. Зміни Політики
Ми можемо оновлювати Політику. При суттєвих змінах — повідомимо через сайт або Telegram не менш ніж за 7 днів. Продовження використання Сервісу означає згоду з новою редакцією.
10. Контактна інформація
Питання конфіденційності: privacy@nextguard.top
Сайт: nextguard.top
Угода користувача
Редакція від 20 березня 2026 р. · Сайт: nextguard.top
1. Терміни та визначення
- Сервіс — програмно-апаратний комплекс NextGuard за адресою nextguard.top.
- Оператор — компанія NextGuard, що надає Сервіс.
- Користувач — фізична особа, яка уклала цю Угоду.
- Підписка — оплачений період доступу до Сервісу згідно з тарифним планом.
- Конфіг / Ключ доступу — файл конфігурації або рядок підключення, наданий Оператором.
2. Прийняття Угоди
Угода є публічною офертою. Оплачуючи Підписку або починаючи використання Сервісу, Користувач підтверджує ознайомлення з умовами та укладає договір на надання послуг захищеного з'єднання.
3. Опис послуги
- Організація захищеного зашифрованого каналу передачі даних.
- Захист DNS-запитів від перехоплення та витоків.
- Видача та управління ключами доступу (конфігами).
- Технічна підтримка відповідно до тарифного плану.
- Автоматичний моніторинг з'єднання (тарифи Premium).
4. Тарифи та оплата
Актуальні тарифи розміщені на nextguard.top. Оплата — авансом за обраний період. Зміна цін — з попередженням не менш ніж за 7 днів; не поширюється на вже оплачені періоди.
5. Права та обов'язки Користувача
Користувач зобов'язується:
- Використовувати Сервіс виключно в законних цілях відповідно до законодавства країни проживання.
- Не передавати ключі доступу третім особам (якщо це не передбачено тарифом).
- Не здійснювати спроб злому, перевантаження чи іншого неправомірного впливу на інфраструктуру.
- Не використовувати Сервіс для розсилки спаму, розповсюдження шкідливого ПЗ, атак на третіх осіб.
- Не використовувати Сервіс для шахрайства або незаконної діяльності.
6. Зобов'язання Оператора
- Забезпечувати доступність Сервісу на рівні не менше 99% на місяць.
- Обробляти звернення до підтримки у строки, зазначені в тарифному плані.
- Зберігати персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.
7. Рівень якості послуг (SLA)
| Показник | Standard | Premium |
|---|
| Гарантія доступності | 99,0% на місяць | 99,5% на місяць |
| Час відповіді підтримки | до 1 години | до 15 хвилин |
| Моніторинг з'єднання | ручний | автоматичний, кожні 5 хв |
| Компенсація при порушенні SLA | продовження на строк простою | продовження + пріоритетна підтримка |
8. Обмеження відповідальності
Сервіс надається «як є». Оператор не несе відповідальності за перебої через дії провайдерів, форс-мажор, дії державних органів, а також за непрямі збитки Користувача. Сукупна відповідальність Оператора обмежена сумою фактично сплачених коштів за останній розрахунковий період.
9. Зміна умов Угоди
Оператор може вносити зміни до Угоди. Нова редакція набирає чинності через 7 днів після публікації. Продовження використання Сервісу означає прийняття змін.
10. Контактна інформація
Питання щодо Угоди: support@nextguard.top
Сайт: nextguard.top
Політика повернень
Редакція від 20 березня 2026 р. · Сайт: nextguard.top
1. Гарантія повернення для нових підписників
NextGuard надає 7-денну гарантію повернення коштів для Користувачів. Якщо протягом 7 календарних днів з моменту оплати ви незадоволені якістю Сервісу — ми повернемо повну суму без пояснень.
2. Умови для отримання повернення
- З моменту оплати минуло не більше 7 календарних днів.
- Використаний обсяг трафіку не перевищує 10% від ліміту тарифного плану.
- Запит подано через офіційний канал підтримки.
- Користувач не порушував умови Угоди.
3. Часткове повернення за технічні збої
При підтвердженому систематичному порушенні доступності Сервісу з вини Оператора — продовження підписки або пропорційне часткове повернення коштів за погодженням.
4. Випадки, коли повернення не здійснюється
- Минуло більше 7 календарних днів з моменту оплати.
- Використано більше 10% трафіку тарифного плану.
- Доступ припинено через порушення Угоди.
- Причина — обставини, незалежні від Оператора.
5. Порядок подання заявки
Крок 1. Зверніться до підтримки:
Крок 2. Вкажіть: ім'я користувача Telegram або email при оплаті, дату оплати, назву тарифного плану.
Крок 3. Строк розгляду Вашої заявки — 1 робочий день. Повернення коштів здійснюється на ті реквізити, з яких була проведена оплата. Строк повернення — 5 робочих днів з моменту підтвердження (фактичне зарахування залежить від платіжного провайдера і може тривати до 14 днів).
6. Контактна інформація
Питання оплати та повернень: billing@nextguard.top
Технічна підтримка: @nextguard_manager